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Informações sobre como criar anúncios, receber pagamentos e gerir reservas na sua propriedade.
Guia completo sobre como fazer reservas, comunicar com anfitriões e aproveitar a sua estadia.
Detalhes sobre métodos de pagamento, taxas da plataforma e calendário de transferências.
Sim. Você tem controlo total sobre o que partilhar. Oferece uma casa completa, um quarto privado ou apenas um espaço partilhado. Defina as suas próprias regras de casa, preços e disponibilidade. Antes de começar, verifique as leis locais de arrendamento na sua área. Algumas regiões exigem licenças específicas para alojamento de curta duração.
Qualquer pessoa maior de 18 anos com uma propriedade em Angola. Precisa de um documento de identificação válido e uma conta bancária angolana. Proprietários, inquilinos com autorização do proprietário e gestores de propriedades são bem-vindos. Criamos o seu perfil após verificarmos a sua identidade e os documentos da propriedade.
Sim. Todos os hóspedes passam por verificação obrigatória antes de reservar. Pedimos documento de identificação válido, número de telefone confirmado e perfil completo. Os hóspedes acumulam avaliações de anfitriões anteriores. Você vê o histórico completo antes de aceitar uma reserva. O nosso sistema deteta comportamentos suspeitos e bloqueia contas problemáticas.
Você controla os preços completamente. Pesquise anúncios similares na sua área para entender o mercado local. Considere localização, comodidades, tamanho e época do ano. Ajuste preços para fins de semana, feriados e eventos locais. A nossa plataforma mostra dados de ocupação para ajudar nas suas decisões. Comece com preços competitivos e aumente conforme recebe avaliações positivas.
Os hóspedes pagam antecipadamente quando confirmam a reserva. O Mbanji retém o pagamento de forma segura. Você recebe o valor 24 horas após o check-in do hóspede. Transferimos directamente para a sua conta bancária registada. O processo demora 3 a 5 dias úteis. Você acompanha todos os pagamentos no painel de controlo. Emitimos recibos fiscais para cada transação.
Sim. Todos os anfitriões recebem protecção básica sem custo adicional. A Garantia Anfitrião cobre danos até 500.000 Kz por incidente. Oferecemos seguro adicional através de parceiros para coberturas maiores. O seguro protege contra danos materiais, não contra desgaste normal. Você reporta problemas dentro de 48 horas após o checkout. A nossa equipa avalia o caso e processa reembolsos aprovados em 10 dias úteis.
Cancelamentos de anfitriões prejudicam a sua reputação e resultam em penalidades. Situações de emergência são avaliadas caso a caso. Os hóspedes recebem reembolso total para cancelamentos de anfitrião. A sua taxa de cancelamento aparece no perfil público. Cancelamentos frequentes levam à suspensão da conta. Mantenha o seu calendário actualizado para evitar conflitos.
A nossa equipa responde por email, telefone e chat na plataforma. O horário de atendimento é de segunda a sábado, 8h às 18h. Emergências durante estadias activas têm suporte 24 horas. O tempo médio de resposta é 2 horas em dias úteis. Acesse o centro de ajuda na plataforma para questões comuns.
Todos os utilizadores confirmam identidade com documento oficial antes de usar a plataforma.
Transações processadas através de sistemas bancários certificados. Nunca pague fora da plataforma.
Equipa local disponível para resolver problemas e garantir estadias seguras para todos.